Buku ini mengulas secara komprehensif domain, determinan dan dinamika strategi pemasaran. Kendati buku ini terutama dimaksudkan sebagai buku pegangan kuliah untuk mata kuliah Pemasaran Strategik, M…
Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi: service, quality, dan satisfaction. Isu-isu yang diku…
Buku Edisi Kedua ini secara komprehensif mengupas domain dan dinamika pemasaran secara umu, konsep, riset, serta perkembangan strategi pemasaran pada khususnya. Bab buku ini antara lain mencakup is…