Buku

Service Management: Mewujudkan Layanan Prima

---

Buku ini mengulas topik-topik seperti "Memahami dimensi dan dinamika layanan", "Merancang dan menyampaikan layanan", "Mengukur dan mengelola kualitas layanan", "Menyelaraskan permintaan dan penawaran layanan", dan "Mengelola dan mengukur kepuasan pelanggan". Oleh karena itu, buku ini relevan dan bermanfaat sebagai acuan bagi para praktisi dan akademisi yang menyadari pentingnya upaya membangun layanan prima dalam setiap organisasi, baik bisnis maupun nonbisnis.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

338.47 TJI s

Penerbit

[Yogyakarta] : Yogyakarta.Andi Offset., 2012

Deskripsi Fisik

xvi, 422 hlm. : il. ; 23 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-29-3046-7

Klasifikasi

338.47

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Ed. Ke-2

Subjek

Manajemen pelayanan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar