Buku

Mengukur kepuasan pemustaka: menggunakan metode libqual+

---

Buku ini adalah hasil penelitian yang dilakukan oleh Fransisca Rahayuningsih, S.Sos., M.A. yang mencoba menrangkan sebuah metode pengukuran kepuasn pengguna perpustakan. Buku in terbagi menjadi lima bagian. Bagian pertama dari buku ini memfokuskan pada kualitas jasa khususnya jasa layanan perpustakan. Bagian kedua menjelaskan mengenai kepuasan pemustaka dilihat dari hubungannya dengan kualitas layanan, pentingnya kepuasan pemustaka dan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pemustaka. Bagian ketiga menjelaskan mengenai pengukuran kepuasan pemustaka yang terdiri dari alasan, manfaat dan metode dalam pengukurannya. Bagian ke empat menjelaskan pengukuran kepuasan pemustaka menggunakan metode LibQUAL+ dan bagian ke lima menguraikan mengenai contoh hasil penelitian mengenai kepuasan pemustaka menggunakan metode LibQUAL+.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

025.5 RAH m

Penerbit

Yogyakarta : Graha Ilmu., 2015

Deskripsi Fisik

xxxii, 162 hal.: il.: 23 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-262-412-7

Klasifikasi

025.5

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Perpustakaan, pelayanan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar