Image of Matabaru penelitian perpustakaan dari servqual ke libqual+

Buku

Matabaru penelitian perpustakaan dari servqual ke libqual+

Buku karya Endang Fatmawati ini mengemukakan metode terbaru dalam pelayanan perpustakaan yang berupa transformasi dari servqual ke libqual+. Libqual+ sendiri menjadi konsep baru untuk mengetahui kualitas pelayanan perpustakaan. Metode Libqual+ ini merupakan sebuah survei total market yang efektif dalam konteks penelitian perpustakaan untuk menilai kualitas layanan perpustakaan. Penilaian tersebut berdasarkan pada persepsi, harapan minimum dan harapan ideal dari pemustakanya terhadap layanan perpustakaan. Metode ini dapat memberikan kesempatan pemustaka untuk memberitahukan dimana layanan perpustakaan yang perlu perbaikan, sehingga perpustakaan dapat menanggapi dan mengelola harapan pemustaka.

Ketersediaan
#
Koleksi Umum - Perpustakaan DPR RI 020 FAT m
13000296
Tersedia
#
Koleksi Umum - Perpustakaan DPR RI 020 FAT m
13000297
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
020 FAT m
Penerbit
Jakarta : Sagung Seto.,
Deskripsi Fisik
xlii, 366 hal.: il.; 21 cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-602-271-011-0
Klasifikasi
020
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Perpustakaan, Ilmu
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar