Gaya APA

Badudu, R. (2015). Service excellence : pelayanan pelanggan yang prima oleh perusahaan di Indonesia . Jakarta: Penerbit Buku Kompas.

Gaya MLA

Badudu, Rizal. "Service excellence : pelayanan pelanggan yang prima oleh perusahaan di Indonesia". Jakarta: Penerbit Buku Kompas, 2015. Text.