Dalam buku ini Dale Carnegie mengungkapkan teknik-teknik menyentuh hati orang lain dengan cara yang meyakinkan sehingga buku ini telah diterbitkan dalam berbagai bahasa di dunia dan buku aslinya "How to Win Friends and Influence People" telah terjual berjuta-juta buku keseluruhan penjuru dunia. Teknik yang jitu bagaimana caranya memeberikan umpan balik (feed back) kepada orang lain sehingga yan…