Sebuah organisasi, pada dasarnya sama seperti makhluk hidup. Organisasi mengalami fase lahir, berkembang, dewasa, sakit, tua, dan dapat mati seperti makhluk hidup lainnya. Kalau perawatannya baik, sebuah organisasi tersebut bisa berumur panjang. Sebaliknya, bila perawatannya buruk, kita tidak dapat mengharapkannya berumur panjang. Selain faktor perawatan, untuk dapat bertahan hidup, suatu organ…
Pada saat sekarang, jasa sudah mendominasi ekonomi dunia dan semakin berkembang pesat. Teknologi berkembang secara dramatis. Perusahaan Industri mungkin akan semakin menurun dengan munculnya model bisnis yang lebih mengarah ke jasa. Oleh sebab itu, buku Pemasaran Jasa Abad 21 ini akan membahas tentang berbagai konsep dan permodelan yang berkembang khususnya pada sektor jasa. Beberapa materi ya…
Bagian pertama buku ini terdiri atas 2 bab. Bab 1 membahas coaching dan mentoring dalam organisasi. Dalam bab ini dibicarakan bahwa mengelola sumber daya manusia, yang merupakan sumber daya yang paling vital, merupakan aktivitas sentral dan strategis. Untuk tujuan itu, coaching dan mentoring perlu diimplementasikan dalam organisasi. Bab 2 mengenai dimensi coaching dan mentoring. Kursus pelatiha…
Buku ini berisi tentang pelatihan dan pengembangan pegawai guna mengembangkan kualitas kinerja sumber daya manusia. Dalam buku ini dibahas antara lain tentang: pengertian pelatihan dan pengembangan SDM; pembelajaran; penilaian kebutuhan pelatihan dan pengembangan; faktor-faktor yang menentukan kinerja; menciptakan lingkungan belajar; transfer pelatihan; metode dan jenis pelatihan; serta evalua…
Buku ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas SDM kita dan menjadi salah satu sumber dan kajian bagi para akademisi dan praktisi kepemimpinan, team building, dan organisasi. Buku ini terdiri dari tiga bagian: (1) Konsep-konsep Dasar, (2) Kepemimpinan Tim, dan (3) Pemain Tim. Terdiri atas 14 bab, buku ini dilengkapi dengan pembahasannya.