Dalam penyelesaian sengketa konsumen beban pembuktian yang dianut adalah pembalikan beban pembuktian. Pembalikan beban pembuktian ini bertujuan memberikan keadilan bagi konsumen, karena dengan pemberlakukan pembalikan beban pembuktian maka kemungkinan untuk menang dalam penyelesaian sengketanya akan lebih seimbang. Hal ini dapat membuat konsumen lebih aktif membela kepentingan-kepentingan yang …