Buku ini memberitahukan cara bagaimana mengatasi rintangan yang sering dihadapi lingkungan kerja dalam perekrutan dan pengevaluasian karyawan yang diakibatkan oleh kegagalan komunikasi. Pengarang buku ini berusaha menghindari keasikan beropini dengan menapak kepada pedoman definitif dan prinsip-prinsip dasar dalam pengelolaan organisasi, peran dan jabatan.