Proyek perubahan peningkatan pelayanan pembayaran ini dibangun dengan konsep menyelenggarakan pelayanan yang terbaik kepada stakeholders yaitu pelayanan yang cepat, tepat, nyaman dan terukur. Untuk dapat menyelenggarakan pelayanan yang terbaik dan meningkatkan kepuasan kepada stakeholders ada beberapa inovasi yang dilakukan antara lain menyediakan nomor antrian, menyusun alur pelayanan pembayar…