buku ini membahas mengenai karakteristik masyarakat etnis chinese yang dibagi menjadi bab mengenai wajah, ekonomi dan industri, tata krama, dan beragam keunikan sosial lainnya.
Features substantive treatment of the principles of crafting and executing strategy, strategy-making, strategy-executing challenges in today’s companies. This book covered the main elements of strategic thinking and strategic analysis in nine manageable.
Visual images dominate our lives-from politics, to entertainment, to advertising. Seeing is Believing present the fundamentals of visual communication and develops students' ability to interpret and create visual communication-their "visual literacy."
Pada tahun 1998,Apple,Google, dan Microsoft untuk pertamakalinya menyadari bahwa mereka berada di ruang digital yang sama. Ketiganya merupakan perusahaan yang sangat berbeda dan bertarung dalam rangkaian pertempuran untuk menguasai berbagai wilayah dari dunia digital. Dalam buku Digital Wars, Charles Arthur memberikan ulasan mendalam tentang siapa saja yang menjadi pemenang di setiap medan pera…
This book is on urban economics, the discipline that at the intersection of geography and economics. Urban economics explores the location decisions of utility-maximizing households and profit-maximizing firms, and it shows how these decisions cause the formation of cities of different size and shape. Part I of the book explains why cities exist and what cause them to grow or shrink. Part II ex…
Customer care excellence memperkenalkan kecenderungan ini serta memperlihatkan dengan jelas dan praktis bagaimana cara membangun dan mempertahankan focus pada pelayanan pelanggan. Buku ini memberikan perhatian besar pada berbagai aspek strategis pelayanan pelanggan-mendapatkan komitmen, mendengarkan pelanggan, membangun etos pelayanan pelanggan, dan memotivasi karyawan untuk memberikan pelayana…