Service excellence : pelayanan pelanggan yang prima oleh perusahaan di Indonesia

Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di bidang service, Rizal Badudu mengupas pelayanan prima berbagai perusahaan di Indonesia, seperti yang dilakukan Blue Bird Group, Bank BCA, Group 21, dan Saung Angklung Udjo. Didalamnya kita bisa memetik pengalaman berharga tentang bagaimana menjadikan pelayanan prima sebagai budaya perusahaan.

Politik Luar Negeri RRC

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xiii, 204 hlm. ; 25 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

327.917 SUT p

Filsafat bahasa

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

x,153 hal: 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

401 MUS

Gerakan & Pemikiran Islam Indonesia kontemporer

Buku ini merupakan hasil kajian dan studi yang melibatkan para peneliti CSIS dan Pusat pengkajian Islam dan masyarakat UIN, Ciputat, Jakarta. CSIS dan UIN. berharap dengan diterbitkannya hasil penelitian ini dapat memperkaya pemahaman masyarakat atas keragaman dan perkembangan Islam di Indonesia.

Psikologi Qurani

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

916 p. ; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

297.12 Sya p

Di Balik Runtuhnya Majapahit dan Berdirinya Kerajaan-Kerajaan Islam di Jawa

Keruntuhan Kerajaan Majapahit mengundang sejumlah misteri. Perpecahan Majapahit menjadi dua Kerajaan, yaitu Majapahit Timur dan Majapahit Barat juga menimbulkan tanda tanya. Mengupas Sejarah di balik keruntuhan Majapahit akan membuka wacana kita untuk mengetahui lebih banyak apa yang terjadi sebenarnya. Setelah keruntuhan Majapahit, Kesultanan Demak berdiri, juga Kerajaan-kerajaan Islam di Jawa…

Good Is Not Enough

Menjadi baik itu memang baik. Akan tetapi, menjadi baik saja itu artinya Anda sedang membatasi diri atau dalam bahasa yang lebih ekstrem, menutup peluang Anda untuk sesuatu yang jauh lebih luar biasa dari yang sedang Anda rencanakan, pikirkan dan nikmati saat ini. Bagaimana caranya untuk menjadi lebih dari sekadar baik? Temukan jawabannya hanya di buku Good is not Enough karya Frans Goldena!…

Konflik Dan Perdamaian Etnis Di Indonesia

Buku ini berisi mengenai konflik etnis yang terjadi di Indonesia, siapay yang berkontribusi pada peristiwa kekerasan yang diteliti penulis di Surakarta dan ambon. Buku ini merupakan bacaan mutlak bagi semua orang yang ingin mencegah atau mengatasi konflik Pribumi - Tionghoa dan Islam - Kristen, jenis-jenis konflik yang hampir pasti akan mengguncang perdamaian politik di Indonesia dimasa depan.…

Asia-Pasifik dalam Kemelut dan Diplomatik

Buku ini berisi tentang hubungan internasional antara Asia-Pasifik dalam kurun waktu 1985-1988

Analisis Kepemilikan Hak Atas Tanah : Satuan Rumah Susun di Dalam Kerangka Hu…

Buku Amerupakan salah satu dari sekian banyak nalisis Kepemilikan Hak Atas Tanah Satuan Rumah Susun dalam kerangka hukum benda ini merupakan salah satu dari sekian banyak karya tulis yang telah dipublikasikan terutama di sejumlah buletin nasional dan internasional. Buku ini dimaksudkan sebagai sumber informasi hukum tentang satuan rumah susun, khususnya menyangkut hak kepemilikan tanahnya.

Bisnis dan Politik Di tingkat Lokal : Pengusaha, Penguasa dan Penyelenggaraan…

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-799-326-9

Deskripsi Fisik

xiv, 210 hlm. : il. ; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

338.9 BIS

Demi keadilan : Antologi hukum pidana dan sistem peradilan pidana enam dasawa…

Demi keadilan. Kata-kata yang begitu sarat dengan nilai hakiki dan makna. Sayangnya kini makin memudar maknanya seiring turut memudarnya nilai-nilai hakiki. Buku ini merupakan sumbangan dari para penulis yang nama-nama tertera dalam setiap artikel. Sumbangan tulisan ini diberikan dalam rangka apresiasi 6 dasawarsa Prof. Harkristuti Harkrisnowo. Tulisan dalam buku ini meliputi beberapa, bagia…

Petunjuk praktis perdagangan luar negeri

Edisi pertama buku ini telah dipublikasikan sejak tahun 1999, ditulis dengan acuan perdagangan luar negeri khusus menggunakan L/C adalah UCP 500 berlaku sejak 1994. Dengan terbit UCP revisi tahun 2007 publikasi nomor 600 yang di Indonesia disosialisasikan Juli 2007, maka buku ini direvisi untuk penyesuaian. Dalam buku ini dimuat tambahan-tambahan berupa contoh-contoh dan gambar-gambar untuk m…

Affandi : hari sudah tinggi

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

143 hal .; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Syariat Islam Yes, Syariat Islam No

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-8321-65-0

Deskripsi Fisik

206 p. ; 25 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

297.63 MAA s

Dari Jokowi ke Harari: Kumpulan Esai tentang Politik, Ilmu, dan Masa Depan

Buku ini mengajak kita untuk memahami pelbagai persoalan politik, ekonomi, sains, sejarah, hingga peradaban dengan cakrawala yang lebih luas. Ditulis secara populer, penulis bukan saja menyajikan argumentasi dan gagasan yang segar, melainkan juga sebuah renungan: benarkah selama ini kita telah coba mencari solusi atas pelbagai persoalan hidup dengan nalar yang jernih?

Statistika dan Probabilitas

Buku ini merupakan buku yang membahas dari hasil percobaan, penelitian, tugas akhir mahasiswa, dan dari tulisan pribadi penulis pada jurnal-jurnal, serta artikel-artikel yang diakses melalui internet. selain itu, pengalaman pribadi dalam pengajaran juga menjadi salah satu referensi. Dalam setiap bab pada buku ini juga disertai dengan latihan soal, yang diharapkan dapat mematangkan pembaca pada …

CHARACTER BUILDING-BLIND LIGHT : Membangun Kesadaran Jati Diri Sejati

Buku ini membahas tentang bangaiman caranya membangun kesadaran jadi diri sejati- character building. Buku ini hasil karya dan pengalaman nyata para narasumber Komnasdik Jatim diantaranya ; Mr. Kunjung, Mr. Putro, Mr. Nurali, Ust. Danang, Bunda Eka dan Bunda Niardalam kegiatan Super Camp 2017 yang dirangkai oleh penulis menjadi sebuah buku untuk berbagi ilmu dan pengalaman untuk generasi muda y…

Santriducation 4.0

Pendidikan harus diarahkan agar peserta didik memiliki kemampuan memecahkan masalah (problem solving), beradaptasi (adaptability) dengan perubahan, bekerja secara kolaboratif (collaboration), penguatan jiwa kepemimpinan (leadership), dan memiliki kreativitas serta inovasi (creativity and innovation) dalam proses belajar. Oleh karena itu, diperlukan pendidikan yang memahami revolusi industri 4.0…

Pemasaran Syariah: Teori dan Aplikasi

Pemasar atau marketer di ranah pemasaran syariah perlu meramu berbagai strategi dan taktik pemasaran yang berdaya guna secara rasional dan syar’i. Pemahaman tentang dinamika pemasaran yang selalu berubah dan marketer andal yang memahami baik pelanggan maupun pesaingnya adalah kunci kesuksesan dalam berbisnis pada umumnya, dan bisnis syariah pada khususnya. Buku ini memberikan pedoman teoretis…