Buku ini beerusaha meyediakan sejumlah teori statistika dasar yang penting dan banyak digunakan. Penjabarannya lebih didasarkan pada logika ketimbang pada matematika sehingga pokok bahasan mudah dipahami.
Perkembangan teknologi telah membawa perubahan dramatis dalam dunia usaha dan akuntansi juga harus mampu mengikuti tuntunan perubahan tersebut. Buku teks ini membahas konsep perhitungan harga pokok produksi barang dan jasa dimulai dari metode konvensional hingga perkembangan mutakhir semisal Activity Based Costing, dan Just In Time. Tidak ketinggalan pula issue berkenaan dengan dampak penerapan…
Akuntansi biaya merupakan suatu kebutuhan tidak hanya di perusahaan manufaktur, tetapi semua jenis perusahaan dalam hal perencanaan dan pengendalian biaya yang efisien dan efektif. Manajemen harus mengembangkan metode perhitungan biaya untuk pengendalian terhadap biaya dan memperbaiki kualitas. Buku ini berisi tentang materi: Akuntansi Biaya dan Pengertian Biaya, Peran Akuntansi Biaya, Metode H…
jil.2
Menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meningkatnya tuntutan pelanggan terhadap layanan perusahaan semangkin membuat perusahaan harus mengembangkan bisnis pada manajemen hubungan pelanggan yang baik. Dalam dunia bisnis, sikap melayani sangat diperlukan untuk perbaikan kinerja front line staff merupakan krieria individual, di mana secara fungsionl berimplikasi pada …
Buku ini menggali mengapa Customer Care sangatlah penting, dan bagaimana Customer Care dapat diterjemahkan ke dalam program pengembangan Customer Care Excellence. Memberikan pelayanan yang sangat luar biasa, cepat, penuh perhatian, dan sepenuh hati untuk membantu pelanggan yang mengalami kesulitan adalah tujuan yang paling utama. Apabila hal ini dilakukan secara terus-menerus dan ditingkatkan s…
BUMN terbesar di Indonesia ini mulai mengubah strategic intentnya dengan memperbarui visi untuk menjadi leading infocom player in the region dan merombak misinya dengan menjadi one stop shop service provider. Buku ini berisi uraian tentang perubahan arah dan strategi yang menuntut perubahan aspek seluruh perusahaan, dan bagaimana CEO dalam memimpin dan mengeksekusi semua perubahan.
Konsumen adalah entitas yang mudah berubah. Keinginan mereka tak selalu dalam garis lurus, kadang berbelok dengan amat cepat. Untuk itu diperlukanlah suatu studi tentang perilaku konsumen agar segala gerak mereka mudah diantisipasi. Dalam buku ini, pemasar akan dapat mempelajari keinginan, persepsi, preferensi, dan perilaku konsumen serta menyiapkan kebijakan, seperti produk berciri tertentu, h…
Buku komprehensif pertama tentang manajemen brand B2B ini akan memberikan cara baru untuk melihat branding B2B bahkan bagi manajer bisnis yang paling berpengalaman. Buku ini memberikan studi kasus yang telah terbukti mampu menghidupkan manajemen brand B2B. Buku ini membuat pembacanya memikirkan pendekatan sistematis terhadap branding berdasarkan fakta dan bukannya penilaian pribadi.
Brand adalah aset penting bagi sebuah perusahaan. Begitu pentingnya, hingga muncul satu pernyataan mengenai branding, yaitu 'branding is a BIG business’; bisnis besar yang tak ternilai harganya. Brand bisa mengambil perusahaan yang Anda miliki sekaligus pelanggan Anda, tinggal kita pilih saja, brand yang mengambil perusahaan Anda atau brand Anda yang mengambil konsumen dari perusahaan yang la…