Skripsi, Tesis, Disertasi

Pengaruh Kualitas Pelayanan pada Bagian Sekretariat Komisi V Dewan Perwakilan Rakyat

---

Pelaksanaan tugas dan fungsi Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia sebagai lembaga tinggi negara tidak dapat berjalan optimal tanpa adanya dukungan dari banyak pihak, terutama dari Sekretariat Jenderal DPR RI. Dukungan yang diberikan oleh Setjen DPR RI berupa pelayanan teknis, administratif dan keahlian kepada Anggota DPR RI. Bagian Sekretariat Komisi V DPR RI sebagai salah satu unit terkecil dalam struktur organisasi Setjen DPR RI memiliki peranan penting sebagai ujung tombak pelayanan kepada Anggota DPR RI di Komisi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan pada bagian Sekretariat Komisi V DPR RI juga untuk mengetahui posisi kualitas pelayanan Bagian Sekretariat Komisi V DPR RI dalam Diagram Kartesius. Dimensi kualitas pelayanan dalam penelitian ini meliputi dimensi tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

328.347 HAR p

Penerbit

Jakarta : Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lembaga Administrasi Negara., 2014

Deskripsi Fisik

xxviii, 187 hlm. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

328.347

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

TESIS

Subjek

Anggota Legislatif

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar