pengelolaan pelayanan umum di indonesia saat ini dilakukan oleh pemerintah dan swasta. hal ini berdampak pada timbulnya kompetisi dalam pelaksanaan layanan baik menyangkut cara, teknik, atau metode yang menarik para pengguna jasa layanan. Oleh karena itu, pengetahuan tentang pelayanan umum, administrasi perkantoran, motif, sikap dan tingkah laku pelayanan, serta manajemen pelayanan umum mutlak …
Tender merupakan salah usaha yang dilakukan oleh Pemerintah atau suatu instansi untuk memperlihatkan adanya transparansi dalam persaingan usaha ketika diadakannya proyek pengadaan barang dan jasa. Tujuan dilaksanakannya tender tersebut adalah untuk memberikan kesempatan yang sama kepada pelaku usaha agar dapat ikut menawarkan harga dan kualitas yang bersaing. Sehingga pada akhirnya dalam pelaks…
Buku ini mengulas tentang manajemen kearsipan, program penyusutan arsip, serta pemeliharaan dan pengamanan arsip vital. Untuk melindungi dan mengamankan informasi yang terkandung di dalam arsip, setiap organisasi pemerintah maupun swasta, perlu melakukan tindakan agar arsip yang menjadi khasanahnya selamat dari faktor bahaya.
Di dunia dengan ketegangan yang terus meningkat ini, pemikir Alternatif Ke-3 seperti yang diprofilkan oleh Covey di buku ini membawa solusi kreatif, perdamaian, dan penyembuhan. Lewat contoh-contoh dan cerita-cerita penting yang didapatnya sebagai konsultan, Covey menunjukkan kekuatan pemikiran Alternative Ke-3.
Buku ini mengajarkan cara mengatasi karyawan yang: merasa asing dengan rekan kerja dan pelanggannya, tidak mempunyai inisiatif, kehilangan motivasi, menentang wewenang atasan, dan membuat pekerjaan menjadi lebih mudah.
Quality is a standard by which we and our customers judge our work. To establish quality guidelines, you must have a starting point and some no-nonsense criteria. The fifty-minute book will help you and your colleagues set realistic standards dor departmental and organizational goals. It will tell you why quality is important and how it will benefit your organization, improve productivity and c…
The area of accounting and finance is a vital but often inaccessible part of the hospitality business. However, having the knowledge and the ability to use it properly makes all the difference to the turnover and success of business. This book is written specifically fort those industry executives who need to be able to decipher, appreciate and utilize valuable financial management tools and …
Pengetahuan tentang ilmu administrasu kepegawaian negara Indonesia adalah sangat penting. Bahasan buku ini mencakup antara lain mengenai undang-undang mengenai kepegawaian, hal-hal yang bersangkutan dengan pegawai negeri sipil seperti gaji; cuti; perawat dan tunjangan; pensiun;pengangkatan; pemindahan dan pemberhentian.
Buku ini ditulis untuk semua organisasi yang berkeinginan untuk memahami prinsip, Metode, dan teknik penyusunan SOP yang efektif bagi setiap Organisasi. Pada dasarnya, tidak ada hal-hal khusus yang membedakan prinsip, metode, dan teknik-teknik penyusunsn SOP di berbagai jenis organisasi, kecuali dari isi keputusan dan kegiatan yang dilakukan.
2 Eksmp.