Buku ini membahas dasar-dasar riset pemasaran. Masing-masing tahap riset pemasaran dipaparkan secara mendetail dan disertai contoh yang simpel dan riil. Topik-topik pemasaran yang popular saat ini, seperti pengukuran kualitas layanan, pengukuran loyalitas pelanggan terhadap merek, penilaian ekuitas merek, penilaian sikap konsumen terhadap produk cinta lingkungan, dan penilaian manajer terhadap …