Pokok bahasan dalam tesis ini adalah Organizational Citizenship Behavior, yang tidak dialihbahasakan karena tidak terdapat kata yang tepat dalam Bahasa Indonesia untuk mendeskripsikan Organizational Citizenship Behavior. Berdasarkan pemikiran bahwa untuk meningkatkan efektivitas organisasi, maka diperlukan Organizational Citizenship Behavior, termasuk memerhatikan kepuasan kerja dan keadilan or…