Buku ini mengajarkan kita bagaimana berkomunikasi dengan baik, dan kendala bahasa merupakan faktor utama bagi kebanyakan orang. Keberhasilan dan kehancuran kehidupan seseorang sangat dipengaruhi pada bagaimana cara ia berkomunikasi dengan dirinya dan orang-orang di sekitarnya.
Buku ini membahas tentang berkomunikasi. Banyak orang mengira berkomunikasi adalah sesuatu yang mudah, dengan anggapan bahwa berkomunikasi hanyalah persoalan berbicara kepada orang lain. Terbukti bahwa komunikasi bukanlah hal yang mudah. Buku ini mengupas segala hal yang perlu diketahui orang mengenai komunikasi dalam organisasi, baik komunikasi di antara para individu, individu dengan kelompok…