Judul asli: Ethics in human communication
Peningkatan kualitas pelayanan publik erat kaitannya dengan perubahan global yang terjadi dewasa ini. Kenyataan tersebut telah memacu persaingan yang semakin tajam dalam berbagai sektor ekkonomi, investasi, barang dan jasa. Selain itu dengan semakin derasnya tuntutan masyarakat terhadap organisasi birokrasi pemerintah yang semakin responsif, akomodatif dan adaptif terhadap perubahan situasi lin…