Quality is a standard by which we and our customers judge our work. To establish quality guidelines, you must have a starting point and some no-nonsense criteria. The fifty-minute book will help you and your colleagues set realistic standards dor departmental and organizational goals. It will tell you why quality is important and how it will benefit your organization, improve productivity and c…
Judul asli : the Democracy reader
Dalam buku ini membicarakan tentang nasehat nasehat yang menenteramkan hati dan membantu kita mempelajari cara menghadapi beberapa masalah yang lebih besar dalam kehidupan, misalnya cara: Berdamai dengan masa lalu yang pahit; menanfaatkan pengkhianatan; menghadapi kehilangan orang yang dicintai; mengatasi kondisi keuangan yang buruk; selalu bersifat optimistis dan mempertebal kesabaran. Buku i…
Judul asli: don`t sweat the small stuff at work
+ appendix A,B, Index