Buku Interpersonal Conflict ini membahas tentang prinsip utama mengelola konflik secara efektif dalam konteks yang lebih luas dari hubungan personal ke lingkungan kerja. Memberikan pendekatan yang seimbang pada teori dan praktis di lapangan. Pengarang membahas manajemen konflik menggunakan penelitian terdahulu dan pengalaman pribadinya. Bab dalam buku ini membahas: karakter konflik, sudut panda…