BUMN terbesar di Indonesia ini mulai mengubah strategic intentnya dengan memperbarui visi untuk menjadi leading infocom player in the region dan merombak misinya dengan menjadi one stop shop service provider. Buku ini berisi uraian tentang perubahan arah dan strategi yang menuntut perubahan aspek seluruh perusahaan, dan bagaimana CEO dalam memimpin dan mengeksekusi semua perubahan.
Konsumen adalah entitas yang mudah berubah. Keinginan mereka tak selalu dalam garis lurus, kadang berbelok dengan amat cepat. Untuk itu diperlukanlah suatu studi tentang perilaku konsumen agar segala gerak mereka mudah diantisipasi. Dalam buku ini, pemasar akan dapat mempelajari keinginan, persepsi, preferensi, dan perilaku konsumen serta menyiapkan kebijakan, seperti produk berciri tertentu, h…
Buku komprehensif pertama tentang manajemen brand B2B ini akan memberikan cara baru untuk melihat branding B2B bahkan bagi manajer bisnis yang paling berpengalaman. Buku ini memberikan studi kasus yang telah terbukti mampu menghidupkan manajemen brand B2B. Buku ini membuat pembacanya memikirkan pendekatan sistematis terhadap branding berdasarkan fakta dan bukannya penilaian pribadi.
Brand adalah aset penting bagi sebuah perusahaan. Begitu pentingnya, hingga muncul satu pernyataan mengenai branding, yaitu 'branding is a BIG business’; bisnis besar yang tak ternilai harganya. Brand bisa mengambil perusahaan yang Anda miliki sekaligus pelanggan Anda, tinggal kita pilih saja, brand yang mengambil perusahaan Anda atau brand Anda yang mengambil konsumen dari perusahaan yang la…
Perkembangan dan penggunaan teknologi informasi selain berpengaruh positif juga menimbulkan dampak negatif bagi masyarakat. Pesatnya perkembangan teknologi informasi ini membawa banyak pengaruh positif, antara lain seperti: mudah dan cepatnya pertukaran informasi, kemudahan dalam bertransaksi, kemudahan dalam pembelajaran, dan sebagainya. Namun dampak negatif yang ditimbulkan dari adanya perkem…
Buku ini dibagi ke dalam sembilan bab, menawarkan metode pengajaran yang baru bagi perkembangan Manajemen Keuangan Publik di Indonesia. Sistem pembelajaran. Dirancang untuk meningkatkan minat pembaca dan membuat teks tersebut mudah untuk dibaca dan dipahami. Beberapa keistimewaan dalam buku ini kami sebut sebagai Inovasi Pedagogik yang terdapat dalam setiap bab, antara lain tujuan instruksiona…
Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di bidang service, Rizal Badudu mengupas pelayanan prima berbagai perusahaan di Indonesia, seperti yang dilakukan Blue Bird Group, Bank BCA, Group 21, dan Saung Angklung Udjo. Didalamnya kita bisa memetik pengalaman berharga tentang bagaimana menjadikan pelayanan prima sebagai budaya perusahaan.
This book for services provides, hardcore, working statistical tools for achieving peak performance, money-saving, efficiency-boosting service procedures, measurement, analytical, and problem-solving tools for any service-oriented venue, design, implementation, embedding and optimization strategies.
Manajemen logistik yang efesien akan dapat memaksimalkan kepuasan pelanggan dan mengurangi biaya, sehingga meningkatkan profit perusahaan, Buku ini sangat bermanfaat sebagai referensi bagi praktisi di perusahaan manufaktur, ritel, distributor maupun akademisi dan mahasiswa di perguruan tinggi, serta siapapun yang menggeluti bidang logistik
On Leading change features the best thinking from top experts on strategies for change, sustaining growth, and leading transition. Written in a concise style that is ideal for the busy executive with littlespare time, the book presents a stellar roster of contributors. On leading change is one title in the leader to leader guides, which draw from the most compelling articles that appeared in le…
This new edition has been greatly expanded, with more than double the number of references in the previous edition. Many new, updatedexamples of leadership have been included to help illustrate concepts as well as show the broad range of transformational leadership in a variety of settings. New chapters have been added focusing specifically on the measurement of effectiveness of transformationa…