Koleksi Elektronik

Implementasi Mekanisme Komplain terhadap Pelayanan Publik Berbasis Partisipasi Masyarakat

---

Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman Pattiro memfasilitasi implementasi mekanisme komplain terhadap pelayanan publik di tiga kota di Pulau Jawa, dua kabupaten di Pulau Sulawesi dan satu Kabupaten di Pulau Lombok. Implementasi mekanisme komplain terhadap pelayanan publik yang dikembangkan Pattiro antara dengan melakukan advokasi kebijakan berupa Raperda Pelayanan Publik; kedua, memfasilitasi pemerintah daerah untuk melakukan institusionalisasi mekanisme komplain di instansi penyelenggara pelayanan publik; dan ketiga, memfasilitasi pengorganisasian masyarakat di tingkat komunitas agar lebih mampu terlibat dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Para stakeholder di keenam daerah mengakui arti penting mekanisme komplain serta keterlibatan masyarakat sipil dalam penyelenggaraan pelayanan publik bahkan perumusan kebijakan di daerah.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

351 IMP

Penerbit

Jakarta : Pusat Telaahdan Informasi Regional (Pattiro)., 2007

Deskripsi Fisik

xii, 149 hlm. : il. ; 24 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-25-7-7399-2

Klasifikasi

351

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Administrasi publik
Pelayanan publik

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar