Text
Customer Care Excellence : Meningkatkan Kinerja Perusahaan Melalui Layanan Prima
Buku ini menggali mengapa Customer Care sangatlah penting, dan bagaimana Customer Care dapat diterjemahkan ke dalam program pengembangan Customer Care Excellence. Memberikan pelayanan yang sangat luar biasa, cepat, penuh perhatian, dan sepenuh hati untuk membantu pelanggan yang mengalami kesulitan adalah tujuan yang paling utama. Apabila hal ini dilakukan secara terus-menerus dan ditingkatkan secara konsisten, maka tujuan tersebut dapat menjadi budaya.
Tidak tersedia versi lain