Text

Pemasaran Jasa Abad 21

---

Pada saat sekarang, jasa sudah mendominasi ekonomi dunia dan semakin berkembang pesat. Teknologi berkembang secara dramatis. Perusahaan Industri mungkin akan semakin menurun dengan munculnya model bisnis yang lebih mengarah ke jasa. Oleh sebab itu, buku Pemasaran Jasa Abad 21 ini akan membahas tentang berbagai konsep dan permodelan yang berkembang khususnya pada sektor jasa.
Beberapa materi yang akan dikupas pada buku ini diantaranya tentang perspektif baru pemasaran pada sektor jasa, menjelaskan perilaku konsumen dan pemosisian jasa, marketing mix tradisional, marketing mix jasa – perluasan, menyeimbangkan permintaan dan kapasitas produksi, membangun relationship dan loyalitas, meningkatkan kualitas pelayanan dan produktivitas, mengatasi komplain dan pemulihan pelayanan serta dampak dari pelayanan berkualitas.
Tentang Penulis
KASWAN, kegiatan sehari-harinya sebagai seorang dosen pengampu mata kuliah Manajemen SDM, Manajemen Pemasaran, Manajemen Keuangan, dan Bisnis/ Kewirausahaan di beberapa perguruan tinggi negeri maupun swasta di Bandung dan Cimahi. Selain itu, ia juga seorang trainer Pengembangan Diri, Kewirausahaan, serta Manajemen dan Kepemimpinan. Lulus S-2 Magister Manajemen dengan konsentrasi Manajemen Sumber Daya Manusia (Cum Laude) dari STIE Pasundan Bandung. Selain itu, ia juga adalah penulis produktif dalam kajian manajemen, kepemimpinan, kewirausahaan, dan pengembangan diri. Sampai saat ini puluhan buku yang telah dihasilkan, di antaranya: Powerful Thinking: Merancang Kesuksesan, Kebahagiaan, dan Keagungan dalam Hidup (AudioBuku, 2017). Psikologi Industri dan Organisasi: Mengembangkan Perilaku Produktif, dan Mewujudkan Kesejahteraan Pegawai di Tempat Kerja (Alfabeta, 2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Strategis: Konsep, Sejarah, Model, Strategi, dan Kontribusi SDM. (Penerbit Andi, 2017). Membangun Organisasi Pembelajar untuk Meraih Keunggulan Bersaing (Pustaka Setia, 2017) dll.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.809 KAS p

Penerbit

Bandung : Penerbit Yrama Widya., 2023

Deskripsi Fisik

viii, hlm,; 15 x 24 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9786232058552

Klasifikasi

658.809

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Business Economic

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar